Планирование сайта

Каковы конкретные цели существования сайта, который Вы разрабатываете? Опишите их четко, предельно ясно, а главное конкретно.

1. Цели.

Возможные варианты (подчеркиваю это лишь примеры, а не готовый законченный список, из которого нужно выбирать):

- формирование репутации собственной компании в Сети;

- утверждение на онлайновом рынке Вашего бренда;

- обеспечение продаж Ваших товаров и услуг;

- формирование онлайнового сообщества вокруг чего-либо;

- информирование Вашей аудитории о чем-либо;

-обучение представителей Вашей целевой аудитории чему-либо;

- и так далее.

2. Соответствие имеющимся маркетинговым и рекламным материалам.

Если Вы уже ведете собственный бизнес (неважно, в онлайне или оффлайне), Вам

необходимо четко и конкретно определить, каким образом, создаваемый Вами сайт будет

увязан со всем массивом уже имеющихся в Вашем распоряжении рекламных и

маркетинговых материалов.

3. Определенность во времени.

Установите точный срок, к которому планируемый сайт должен быть готов, а затем,

когда закончите разработку плана, укажите конкретную дату выполнения каждого этапа по

созданию Вашего сайта.

4. Финансирование.

Во-первых, определите, из каких источников будет финансироваться

разрабатываемый Вами сайт, начиная от затрат на его создание и размещение в Сети и

заканчивая расходами на его поддержку.

Ваша аудитория

Хороший план начинается с качественной информации, на основе которой его нужно

разрабатывать. А как собрать данную информацию? На самом деле достаточно несложно нужно лишь задать самому себе определенное количество вопросов и дать на них

исчерпывающие ответы.

1.     Внешняя аудитория.

Вам следует точно определить, кто составляет так называемую внешнюю аудиторию

Вашего бизнеса (и соответственно – внешнюю аудиторию Вашего будущего сайта).

Перепишите все необходимые категории.

Возможные варианты:

- Ваши действительные клиенты (например, в том случае, когда Вы уже ведете

онлайновый либо оффлайновый бизнес, и у Вас уже есть база данных по тем людям, которые покупали и покупают Ваши товары и услуги в онлайне либо оффлайне);

- Ваши потенциальные клиенты;

- Ваши поставщики (или владельцы различных сервисов, которыми Вы пользуетесь или должны будете пользоваться);

- инвесторы (например, те, кто на тех или иных условиях согласится предоставить Вам финансирование на создание Вашего сайта);

- Ваши конкуренты;

- Ваши действительные и потенциальные партнеры;

- другие категории, представляющие Вашу целевую аудиторию.

2. Внутренняя аудитория.

Вам следует точно определить, кто составляет так называемую внутреннюю

аудиторию Вашего бизнеса (и соответственно внут реннюю аудиторию Вашего будущего

сайта).

Перепишите все необходимые категории.

Возможные варианты:

- Ваши сотрудники (в том случае, если в Вашем проекте заняты наемные сотрудники,

работающие на постоянной основе);

- разовые работники (те, услугами которых Вы будете пользоваться для решения различных разовых задач например, дизайнеры, фрилансеры и пр.);

Подробно сформулируйте и запишите все модели соответствия (каждую цель планируемого сайта необходимо сопоставить с каждой категорией как внешней, так ивнутренней аудитории).

3. Нужно разработать типичные сценарии, по которым будет производиться достижение каждой цели Вашего сайта в отношении каждой категории как внешней, так ивнутренней аудитории. Таков раздел нашего плана, описывающий аудиторию,

с которой нам предстоитработать. Тщательно и прилежно разработайте данный раздел плана

А далее мы с Вами перейдем к следующему разделу, который будет описывать разнообразные ресурсы, из которых будет черпать жизнь и силы Ваш проект (НЕ только финансовые).

 Ресурсы проекта

Итак, разобравшись с разделом, описывающим аудиторию нашего будущего сайта, нам нужно двигаться дальше – переходить к разделу плана, описывающему ресурсы Вашего проекта. Вот список тех ресурсов, которые необходимо в обязательном порядке отразить в плане (они являются неотъемлемыми компонентами всей Вашей работы).

1.Технические исполнители.

Вам необходимо точно определить, кто будет заниматься решением всех необходимых задач, связанных с созданием и поддержанием сайта.

Например:

- кто будет готовить контент для наполнения сайта?

- кто будет создавать новые страни цы и загружать их на сервер?

- кто будет отвечать на письма аудитории?

- и так далее.

Запишите все задачи, которые нужно будет решать в рамках функционирования сайта,а также исполнителя каждой задачи.

2. Умения и навыки.

Вам необходимо определить, какие умения и навыки должны быть присущи каждому исполнителю и составить подробный список таковых.

Следующие шаги в направлении развития данного раздела плана:

Вам необходимо определить необходимые образовательные мероприятия для каждогоисполнителя с целью повышения уровня его квалификации, включая различные тренинги, программные решения, программное обеспечение и прочее, а также включая расписание проведения таких мероприятий, необходимый бюджет для каждого из них и так далее.

  Конкуренция

Данный раздел плана должен достаточно подробно описывать ту конкуренцию,с которой нам придется иметь дело.

Для получения нужной картины нам необходимовнести в данный раздел плана

следующие пункты.

1. Идентификация Ваших конкурентов.

Вам необходимо отыскать в Сети сайты, которые созданы и поддерживаются Вашими конкурентами, то есть преследуют те же цели, что и Вы и при этом ориентированы на ту же самую аудиторию, что и Вы.

Отыщите как можно большее количество подобных сайтов и составьте подробный список с их главными реквизитами: адресами в Сети, данными о владельцах сайтов и т.п.

2. Изучение конкурирующих сайтов на предмет самых важных их элементов.

Вам необходимо тщательно проанализировать все сайты Ваших конкурентов с целью выявления в каждом из них важнейших элементов, представляющих для Вас большое значение.

Среди таковых следует в первую очередь назвать:

- продаваемые товары и услуги;

- функциональные характеристики сайта;

- используемые на сайте программные решения и технологии;

- размещенный на сайте контент;

- внешний вид сайта и впечатления от работы с ним.

Следующие шаги в направлении развития данного раздела плана:

1. Необходимо по результатам проведенного анализа составить подробный список важных элементов, которые в обязательном порядке должны присутствовать на планируемом сайте, а также список тех элементов, которых там ни в коем случае быть не должно.

2. Регулярно посещайте сайты своих главных конкурентов и обновляйте списки,

созданные в ходе выполнения их анализа врамках предыдущего шага.

 Наполнение   сайта

Итак, работа по составлению плана нашего будущего успешного коммерческого сайта близится к завершению. Я очень надеюсь на то, что Вы добросовестнои прилежно отработали предыдущие уроки. Если так у Вас на руках уже есть практически готовый план, в который нужно внести кое-какие заключительные штрихи. Этим мы сейчас и займемся. Итак, название финального раздела:

 1. Функциональность Вашего сайта.

Необходимо точно и четко определить, каким функционалом должен обладать сайт, какие функции «уметь» выполнять. Составьте подробный список, точно и конкретно описывающий функционал планируемого сайта.

Возможные варианты:

- корзина покупателя, платежный процессор;

- поиск по сайту;

- инструменты клиентской поддержки;

- форумы и другие инструменты размещения информации самой аудиторией;

- инструменты подписки на Вашу рассылку;

- каталоги;

- формы заказа;

- формы отправки Вам клиентских мнений, отзывов, замечаний и пожеланий;

- инструменты авторизации пользователей сайта;

- области сайта, закрытые паролями;

- безопасные зоны сайта (защищенные SSL-протоколом);

-и так далее.

2. Информация.

Необходимо точно и четко определить, какая информация будет размещена на Вашем сайте. Составьте подробный список, описывающий все категории информации, которыебудут присутствовать на планируемом сайте.

 Возможные варианты:

- информация о товарах и услугах;

- статьи, электронные книги, курсы обучения, электронные брошюры и т.п.;

- контактная информация;

- политика приватности и условия использования материалов сайта;

- информация об авторском праве;

- и так далее.

3. Структура Вашего сайта.

Необходимо четко разработать структуру, согласно которой будет упорядочена информация, размещенная на Вашем сайте. Вам необходимо продумать все структурные составляющие Вашего сайта, разработать систему их взаимодействия между собой.

Кроме того, Вам нужно точно и конкретно определить следующие компоненты:

- пункты, входящие в главное меню структуры Вашего сайта;

- пункты, входящие в каждую из категорий меню;

- пункты, содержащие дополнительный контент.

Лучше всего в рамках выполнения данного шага плана начертить древовидную структуру Вашего сайта, начиная с заглавной страницы сайтав самом верху данной древовидной модели.

Следующие шаги в направлении развития данного раздела плана:

1. Подробно опишите каждый пункт функционала Вашего сайта. Что в точностидолжна выполнять та или иная функция, как должна выглядеть ее реализация?

2. Оперируя составленным списком исполнителей, распределите функционал сайта по исполнителям. Кто конкретно будет отвечать за реализацию каждой функции?

3. В деталях конкретизируйте каждый элемент информационного наполнения и определите, каков будет источник каждого пункта из списка категорий контента Вашего сайта.

(Конспект курса Кейт Ричли о планировании сайта в переводе П. Берестнева)